to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten İade İşlemi Gecikmesi Ve Saygısız Kargo Görevlisi Davranışı
Horoz Lojistik’in Trendyol üzerinden aldığım ocak ürününün iade sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. 09.09.2026 tarihinden beri Trendyol’dan yaptığım alışverişin iadesi için bekliyorum, ancak iade ürünüm hâlen teslim alınmadı ve ocak hâlâ benim elimde duruyor.
Kargoda çalışan görevli beni telefonla aradığında son derece saygısız ve yakışıksız ifadeler kullandı. Elimde kanıt olması için aynı kişiyle WhatsApp üzerinden yazışma yaptım, ancak orada da saygısız bir tavır sergiledi ve iade ürünü almaya gelmedi. Eklerde sunduğum WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, kargo görevlisi iade sürecinde yardımcı olmak yerine tartışmacı ve nezaketsiz bir üslup kullanmıştır. Ayrıca eklediğim arama kayıtlarından da görüldüğü gibi defalarca aramama rağmen sorunum çözülmemiş, herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve en sonunda numaram engellenmiştir.
Ürünün iadesi gerçekleştirilmeyip mağdur edildiğim, ayrıca çalışanınız tarafından hem telefon hem WhatsApp üzerinden saygısız bir tutuma maruz kaldığım için Horoz Lojistik’ten şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce teslim alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve bana bu şekilde davranan görevli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
