to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslim Almaz Ve İade Süremizi Aşmamıza Neden Oluyor
IKEA’dan satın aldığım lastare 60X62X200 gardırop için iade talebi oluşturdum ve ürünümün Horoz Lojistik tarafından evimden alınması gerektiği söylendi. 14 Haziran’dan bu yana her gün Horoz Lojistik’i aramama rağmen paketim bir türlü teslim alınmadı.
Her aradığımda defalarca kayıt açıldı, her seferinde en geç bugün, yarın veya hafta sonuna kadar paketiniz alınacak denildi ancak hiçbirinde verdikleri söz tutulmadı. 7500 TL ödediğim dolabı bu nedenle kullanamıyor, evimde boşuna bekletiyorum. Bu süreç o kadar uzadı ki, IKEA artık iade sürenizin dolduğunu söylüyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Horoz Lojistik’in sorumluluğunu yerine getirmemesinden şikayetçiyim. Ürünümün Horoz Lojistik tarafından derhal adresimden alınmasını ve ardından ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çözüm süreci oldukça yıpratıcı ve uzun olsa da teşekkürler
Süreç oldukça uzadı yaklaşık 1 ay boyunca iademi tamamlamaya çalıştım, en sonunda iadem gerçekleşti fakat çok yorucu bir süreç oldu.
