to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Gecikmesi Ve Kodu Süresi Dolmak Üzere
Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır makinesini iade etmek istiyorum ancak Horoz Lojistik kaynaklı olarak yaklaşık 3 haftadır ürünü evimden aldıramıyorum. İade sürecim 25 Haziran’dan beri beklemede ve bu süre zarfında hiçbir şekilde adresten teslim almaya gelinmedi.
Muğla Bodrum’daki adresimden alınması gereken ürün için Horoz Lojistik’i en az 6–7 kez aradım. Her görüşmede yoğun olduklarını söyleyip özür dilediler ve destek kaydı açtıklarını belirttiler fakat hiçbirinde somut bir adım atılmadı, kimse gelmedi. Trendyol’un verdiği iade kodu yalnızca 1 hafta geçerli olduğu için şu ana kadar 3 kez yeni iade kodu almak zorunda kaldım ve şu anki iade kodumun da süresi yarın dolacak.
Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de iade hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum. Horoz Lojistik’in çamaşır makinesini Bodrum’daki adresimden bir an önce almasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çok çabuk çözümleri. Cresekkurlet
