Horoz Lojistik'in Giresun'da IKEA Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Giresun merkezde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken IKEA alışverişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. IKEA’dan almış olduğum mobilya ve çekmeceli dolaplar 24 Ağustos günü Horoz Lojistik’e teslim edildi ve tarafıma 28 Ağustos olarak teslimat tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürünlerim teslim edilmedi.

Sonrasında 4 Eylül günü gün içerisinde teslimat yapılacağına dair SMS gönderdiler, buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünlerimin Giresun–Samsun arasında sürekli gidip geldiğini, gereksiz yere dolaştırıldığını gördüm. 7 Eylül günü firmayla yaptığım telefon görüşmesinde ise polisin sokağı kapattığı için ürünü teslim edemediklerini söylediler; oysa böyle bir durum yaşanmadı ve teslimat için beni kimse aramadı. Bu nedenle yalan beyanda bulunulduğunu düşünüyorum.

Ben aramadığım sürece kimsenin arayıp bilgi vermemesi, firmanın çalışma şekli, duyarsızlığı ve iletişim eksikliği son derece profesyonellikten uzak. Ayrıca IKEA gibi kurumsal bir firmanın bu seviyede hizmet veren bir kargo firmasıyla çalışmasını da yakıştıramıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini, yaşatılan gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.