Horoz Lojistik Ürünü Almayı Erteleyerek İade Sürecini Sabotaj Ediyor

Trendyol üzerinden 11 Mayıs tarihinde “Bahçe & Balkon & Teras” kategorisinde yer alan Rattan 90×150 camlı kahve masasını satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iki kez iade kodu oluşturdum. Ancak iade için görevlendirilen Horoz Lojistik yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana ürünü almaya gelmiyor.

Horoz Lojistik ile her seferinde “en kısa sürede size dönüş yapılacak, gün içinde arayacağız, geleceğiz” denilerek oyalandım ve gün boyu evde bekletilmeme rağmen kimse gelmedi. Telefonda sürekli aynı şekilde geçiştiriliyorum, bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürün evde gereksiz yere yer kaplıyor. Ürün ambalajı hiç açılmadığı halde iadem bir türlü alınmadığı için mağdur durumdayım. Siteye baktığımda da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.

Horoz Lojistik’in, ambalajı açılmamış bu ürünü bir an önce adresten almasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açıklama yaparak telafide bulunmasını talep ediyorum.