to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürün Teslimatı Öncesi Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali!
Media Markt'tan buzdolabı aldım. Ürün kapıya gelmeden önce ne bir mesaj ne de bir arama yapıldı. Horoz Lojistik elemanı 'Kapınızdayım' diye aradı, ben de 'Bana bildirim yapılmadı, ancak 20 dakikaya gelebilirim' dedim. 'Tamam, sorun yok, beklerim' dedi. Arama kayıtlarında da sabittir; 18 dakika sonra kapıya geldim. Kapıya geldiğim an, firma çalışanı f*** isimli kişi aradı ve 'Ben çıkış yapıyorum, ürün firma tarafından iptal edilmiş' dedi. Ancak bu arama yapıldığı esnada ben kapının önündeydim. Yani firma hiç beklemeden ürünü iptal etmiş, çünkü nakliyeci beni aradığı sırada kapıda yoktum. Gelen nakliyeci de kendi aklınca tavır yaparak 'Ben ürünü geri iade ediyorum' dedi. 'Kimse beni geriye döndüremez' tavrındaydı.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
