to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimatında Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Horoz Lojistik A.Ş. firması, 10 gündür beklemekte olduğum ürünleri 02.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkarmış olup, evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen, 'telefona ulaşılamadığı' gerekçesiyle kargoyu teslim etmedi. Daire ziline hiç basılmamasına rağmen, 'Alıcı adreste değil' açıklamasıyla SMS yoluyla bilgi verildi. Tekrar iletişime geçtim ve yeniden dağıtıma çıkması için 07.07.2025 tarihine kadar bekletildim. Bugün, 07.07.2025 tarihinde, saat 09:28'de kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı ve 12:12'de 10 dakika içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 1 dakika sonra yine ne arayan oldu ne de dairemin zili çalındı ve tekrar 'Alıcı adreste değil' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, telefon numaramı ve adresimi teyit ettirdim. Her şey doğru olmasına rağmen, sahada çalışan ekip asla arama yapmıyor ve zile basmıyor; doğrudan 'Alıcı adreste değil' diyerek işlem yapıyor.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
