to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz Sipariş İptali Mağduriyeti
Horoz Lojistik ile yaşamış olduğum gönderi probleminden dolayı mağduriyet yaşadım. 9566830263 takip numaralı paketim Trabzon’a gelmesine rağmen tam 22 gün boyunca depoda bekletildi. İlk aradığımda müşteri hizmetleri, ürünlerin tamamının Trabzon’da olduğunu ve 2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini belirtti. Ancak tekrar aradığımda bu kez yarısının Bursa’da olduğu söylendi. Sürecin başında teslimat için net bir tarih verilmesine rağmen sürekli farklı bilgiler aldım. Ayrıca hiçbir şekilde iznim olmadan siparişim iptal edildi ve ücretim bana bilgi verilmeden iade edildi. Ben ürünümü iptal etmek istememiştim, sadece gönderimin zamanında ulaştırılmasını bekliyordum. Müşteri temsilcilerinin tavırları da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
