Yanıltıcı WhatsApp Bilgisiyle Dikişleri Açılan Bomber Cekette İade Reddi

Bircançil Butik internet sitesinden satın aldığım kırmızı bomber ceket, görselde cep gibi görünen kısımları tamamen dikili olacak şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp bu dikili kısımların içinde gerçekten cep olup olmadığını sordum. Bana, cep bulunduğu ve dikişleri açabileceğim yönünde açık ve net bir bilgi verildi.

Firma çalışanının bu bilgisine güvenerek dikişleri açtım ancak içinde hiç cep olmadığını gördüm ve bu işlem sonucunda ceketin dikişleri açılmış, kullanılamaz bir hale gelmiş oldu. Durumu tekrar WhatsApp üzerinden ilettiğimde benden önce yazışmaların kanıtını istediler, ardından da yanlış bilgi verdiklerini kabul ederek özür dilediler fakat dikişler açıldığı için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Firma tarafından “cep var, açabilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirilmem sonucu ceketin dikişlerini açmak zorunda kaldım, şimdi ise bu gerekçe gösterilerek iade talebim reddediliyor. Yanlış bilgi vererek beni bu işlemi yapmaya yönlendiren taraf firma olmasına rağmen mağduriyetimin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Esin Ü**** adına oluşturulan bu siparişe ilişkin olarak, hatalı bilgilendirme nedeniyle açmak zorunda kaldığım kırmızı bomber ceketimin iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.