Horoz Lojistik İade Süreci Samsun Şubesinde Takılı Kaldı Ve Ücret İadesi Gecikiyor

14 Ekim’de Bauhaus’dan aldığım bahçe takımı için Horoz Lojistik ile iade süreci başlattım. Ancak 15 Ekim’den bu yana kargo takip ekranında ürünün Samsun şubesinde beklediği görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Daha önce de iade için gelinmesini uzun süre beklemek zorunda kalmıştım; bu nedenle buradan şikayet yazmış ve sonrasında Horoz Lojistik tarafından aranmıştım. Ürün bu görüşmeden bir süre sonra gelip alınmış, fakat görüşme sırasında benden yazdığım yorumu silmem istenmişti.

Ürün şubeden çıkış yapmadığı için Bauhaus tarafına da ulaşmıyor. Bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Neredeyse on gün olacak; hâlâ aynı şubede görünmesi sebebiyle sürecin daha ne kadar uzayacağını da bilemiyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur oluyorum.

Horoz Lojistik ile Bauhaus arasında bu iade sürecinin artık takip edilmesini, ürünün şubeden çıkarılıp gerekli birime ulaştırılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.