Horoz Lojistik İade Süreci İletişimsiz, Bisiklet Hâlâ Evde

BİM uygulamasından 13 Temmuz’da dsııı Pro X elektrikli bisiklet beyaz modelini 26.950 TL bedelle satın aldım. Ürünün iadesi için uygulama üzerinden 27 Temmuz’da Horoz Lojistik aracılığıyla iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Uygulamadaki “İade Detayı” ekranında da talebimin 28.07.2026 tarihinde kayıt altına alındığı görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen Horoz Lojistik tarafı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım. İade süreci konusunda tamamen habersiz bırakıldım ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

İade talebim bir an önce işleme alınarak bisikletin adresimden teslim alınmasını ve 26.950 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.