Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Teklif Edilen Yetersiz Tazminat: Horoz Lojistik'e Şikayet

Horoz Lojistik ile 17578280853000 takip numaralı gönderim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya Belek’ten Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’ndeki adresime 5 aylık, yeni sayılabilecek Bosch marka çamaşır makinemi 2.400 TL nakliye ücreti ödeyerek taşıttım. Ocak 2026’da yaklaşık 28.000 TL bedelle aldığım ve çok az kullandığım çamaşır makinesi 18 Haziran 2026 tarihinde teslim edildiğinde komple hasarlı ve kullanılamaz haldeydi.

Hasarla ilgili tazmin süreci için benden ürünün faturasını istediler ve tüm bu duruma rağmen yalnızca 2.400 TL tazmin bedeli çıkardılar. Yani 28.000 TL’lik, neredeyse yeni bir makineyi tamamen kullanılamaz hâle getirmelerine rağmen sadece taşıma bedelini ödemeyi teklif ettiler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi defalarca belirttim, buna rağmen yaklaşık 15 gündür süreç uzatılıyor ve oyalanıyorum.

12.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uzlaşmak istesem de artık bu yaklaşım nedeniyle istemediğimi, gerekirse mahkeme yoluna gideceğimi ve oluşan zararın 2–3 katına kadar tazminle karşılaşabileceklerini açıkça ifade ettim.

Ben bu süreçte ürünümün tamirini değil, Ocak ayında ödediğim fatura bedelinin, yani 28.000 TL’nin tarafıma eksiksiz tazmin edilmesini talep ediyorum. Tamamen kullanılamaz hâle gelen çamaşır makinemin bedelinin, yaşadığım zaman ve mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede ödenmesini ve bu haksız teklifin düzeltilmesini istiyorum.