Teslim Edilmeyen Bosch Çamaşır Makinesi Ve Horoz Lojistik’ten Cevapsız Yanıtlar

Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından 21 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli İzmit bölgesinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı ancak o günden bu yana herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen sadece “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir cevap alamıyorum ve kimse beni geri aramıyor. Trendyol ile görüştüğümde ise Trendyol tarafında bir sorun olmadığı, sorunun Horoz Lojistik’te olduğu ifade edildi. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durum tamamen göz ardı edildi.

Horoz Lojistik’ten 79315601531968 takip numaralı gönderime ilişkin sürecin açık ve net şekilde açıklanmasını ve ürünün en kısa sürede, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bana getirildiğinde, yaşanan bu belirsizlik nedeniyle, teslimat esnasında ambalajın mutlaka açılarak ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğunun kontrol edilmesini özellikle istiyorum.