to read complaints and reviews, or file yours.Gönderim Yanlış Şehre Yönlendirildi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Horoz Lojistik tarafından taşınan 21995508744264 numaralı IKEA gönderimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Dört koliden oluşan siparişim dün kargo takibinde Kayseri aktarmada görünürken, bugün bir anda Gaziantep’te görünüyor. Ben Kayseri’de oturuyorum ve gönderimin neden farklı bir ile yönlendirildiğine dair hiçbir açıklama yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne gönderimin durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenebiliyorum. Ürünlerimi bekliyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.
Siparişimdeki dört kolinin derhal doğru şekilde Kayseri’ye yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra iletişime geçildi araştırıp bilgi verilecek denildi. Ne paketim geldi ne arayan oldu. Çok kötü bir süreç yaşıyorum. Bu arada paketim Türkiye turuna devam ediyor.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
