to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Geciken Teslimat Ve Net Açıklama Eksikliği
Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA üzerinden vermiş olduğum çoklu siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 5 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, 06 Haziran 2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat adresim Denizli’de bulunmaktadır ve gönderime ait takip numaram 14-3200-4713-9895’tir.
Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin depoya parça parça geldiği, daha sonra ise tüm ürünlerin tamamlandığı belirtilmiştir. Ancak bugün de müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmeye rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamış, bana net bir teslimat tarihi de verilmemiştir. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin tamamlandığı söylendiği halde neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin Denizli’deki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Tarafıma yapılan son geri dönüşte ise 1-3 koli ürünün eksik olduğu belirtiliyor her telefonumda farklı rakamlarda koli eksik oluyor. Ancak hangi ürünlerin eksik olduğu, nerede olduğu ya da ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmemektedir. Ürünlerin 11 gündür şubeye dahi ulaşamaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi ciddi şekilde endişe vericidir. Bu noktada ürünlerimin kaybolmuş olabileceğini düşünmeye başladım. Eksik olduğu söylenen kolilerin içeriği, mevcut durumları ve teslimat sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu kayıp ürün olarak değerlendirip gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Horoz Lojistik Önermiyorum.
32 gündür eksik ürünüm halen teslim edilmedi. Şikayet var birimi defalarca arıyor ama eksik olduğunu söylüyorum gene sonuç değişmiyor. 7 gün içinde halen ulaştırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi göndereceğim.
