Buzdolabım İstanbul Depoda Bekliyor, Horoz Lojistik Teslim Etmiyor

10607961561Teslimat numaralı buzdolabını Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürünümün teslimatı için Horoz Lojistik görevlendirildi. 23 Haziran’dan bu yana buzdolabım tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 3 Temmuzdu. Bizi oyalayıp geçiştirip duruyorlar. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün İstanbul’daki bir depoda uzun süredir hareketsiz şekilde bekletildiğini görüyorum.

Bu süre içinde ne teslimat için arandım ne de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünün konumu ve durumu hakkında net ve doğru bilgi alamadığım gibi, tarafıma açıkça çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Buzdolabımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şeffaflık yok, adeta depoda rehin tutuluyor ve bu konuda asla gerçek anlamda bir yardım sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı.

Horoz Lojistik’in, İstanbul’da beklettiği Bosch marka buzdolabımı herhangi bir bahane üretmeden, daha fazla mağduriyet oluşturmadan ve oyalamayı bırakıp derhal Muğla Milas’taki adresime teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuca ulaştırılmasını istiyorum.