to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Deposu'nda Unutulan Çocuk Karyola Parçası Teslim Edilemediği İçin Mağduriyet
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken 5 parçadan oluşan çocuk karyola baza setimin bir parçası, firmanın beyanına göre Anadolu depolarında unutulduğu için günlerdir teslim edilemiyor ve çocuğum bu nedenle mağdur durumda.
25 Ağustos 2026 saat 10.02’de Horoz Lojistik’ten “gönderiniz firmadan teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım. 28 Ağustos’ta kargomu sormak için firmayı aradığımda ürünün bir parçasını depolarında unuttuklarını öğrendim ve talep oluşturdum. Aynı gün “sorununuz çözülmüştür” içerikli bir mesaj gönderdiler. Ancak 1 Eylül’de tekrar görüştüğümde hiçbir işlem yapılmadığını, kargonun bir parçasının hâlâ Anadolu deposunda beklediğini ve bana net bir teslim tarihi veremediklerini söylediler.
Bu durum hem zaman kaybına hem de çocuğumun odasını kuramamama neden oldu. Sipariş numaram 12487187852201’dir. Eksik olan parçanın acilen tespit edilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçteki ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
