Acil Kargomun Şubede Beklemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Takip numaralı gönderim Adıyaman teslimat şubesine ulaşmış görünmesine rağmen sistemde teslim tarihi 27 Nisan olarak görünüyor. Arada yaklaşık 10 günlük bir fark olması ve kargom şubede beklerken teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kargonun içeriği benim için acil ihtiyaç ve şehir dışına çıkmadan önce mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Teslimatın bu kadar ileri bir tarihe atılması, planlarımı ve kişisel işlerimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre boyunca açılmıyor, hatta dakikalarca bekleyip sonunda mecburen kapatmak zorunda kalıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında sağlıklı bir bilgi ve destek alamıyorum.

Kargomun halihazırda Adıyaman teslimat şubesine ulaşmış olması nedeniyle, gönderimin en ama en kısa sürede, şehir dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.