to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Takip Numarası Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
24 Eylül 2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Kargom acil ihtiyacım olduğu için ve evden çıkışımı buna göre planlayacağım için dağıtım durumunu öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Ancak operatör, SMS ile gönderilen takip numarasını istediğinde, numarayı tuşlamama rağmen sistem sürekli numaranın hatalı olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra WhatsApp iletişim merkezi üzerinden firmaya ulaştım, müşteri temsilcisine aktarılacağım söylendi ve uzun süre hatta bekletildim. Buna rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Şikayete eklediğim SMS ve WhatsApp ekran görüntülerinde de görüleceği üzere 65525555099121 takip numaralı gönderimin dağıtım durumu hakkında net bir bilgi alamıyor, kimseye de ulaşamıyorum.
Acil ihtiyacım olan bu kargonun teslimat saatine ve gününe ilişkin açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse bugün içinde teslimatın gerçekleştirilmesini ve çağrı merkezi ile WhatsApp hattındaki bu ulaşılmazlık ve hatalı yönlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Serap B. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, 24.09.2026 Perşembe tarihinde sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
