Masterpass’te Sahte Kart Görüntüsü Ve Yeni Kart Ekleyememe Sorunu

Hop Scooter uygulamasına iki farklı hesabımla giriş yapmama rağmen kart ekleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Masterpass ekranında sanki daha önce kayıtlı bir kartım varmış gibi “Masterpass kayıtlı kartınız var” uyarısı alıyorum, ancak benim böyle bir kayıtlı kartım bulunmuyor ve görünen kart bana ait değil.

Uygulama üzerinden “ekle” dediğimde doğrulama SMS’i gelmiyor, işlem yarıda kalıyor. İşlemi iptal edip başka bir kart eklemek istediğimde de sistem buna izin vermiyor, böylece hiçbir şekilde ödeme yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunu iPhone 11 cihazımda uzun süredir yaşıyordum, bugün tekrar denememe rağmen hala aynı şekilde devam ediyor.

Hem bana ait olmayan bir kartın sistemde kayıtlı görünmesi hem de yeni kart eklememe izin verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Masterpass kayıtlı görünen bu kartın tarafıma ait olmadığının incelenmesini, hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve uygulamanın bana yeni bir kart eklememe izin verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.