to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Scooter İçin Haksız 90 TL Kesintisi
13.07.2026 tarihinde saat 22:27:16’da Muğla Marmaris Kordon Caddesi’nde eşim üzerinden Hop uygulamasını kullanarak bir Scooter kiralamak istedik. Eşim uygulama üzerinden kilidi açmaya çalıştığı sırada sistem onay bile vermeden kartımızdan 90 TL çekim yaptı, ardından da uygulama hata vererek kilidin açılamadığını gösterdi. Scooter’ı hiçbir şekilde kullanamadık, yerinden dahi oynatmadan bölgede beklemek zorunda kaldık.
Uygulama düzelmeyince mecburen oradan ayrıldık ve sürüşü bitir seçeneğine basmak zorunda kaldık. Uygulamada sürüş süresi 4 dakika gibi görünse de bu süre boyunca Scooter’ı kesinlikle kullanmadık. Buna rağmen kartımızdan 1906 ile biten kart üzerinden 90 TL tutarında ücret tahsil edildi.
Kullanmadığımız bir sürüş için ücret ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Söz konusu işlemin incelenerek hiçbir şekilde kullanılmayan bu sürüş bedeli olan 90 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde saat 22.27 civarında Muğla Marmaris kordon bölgesinde eşimle birlikte Hop Scooter denemek amacıyla uygulamayı indirip bir Scooter kiraladık. Kartımdan 90 TL ödeme çekilmesine rağmen Scooter hiçbir şekilde çalışmadı, harekete geçiremedik.
Scooter çalışmayınca ve oradan ayrılmak zorunda olduğumuz için uygulama üzerinden mecburen “sürüşü bitir” seçeneğini kullandık. Buna rağmen sistemde 4 dakikalık sürüş görünmekte ve 90 TL tutar kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Hiç kullanamadığım ve teknik bir sorun nedeniyle çalışmayan Scooter için alınan 90 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
