İzinsiz Park Edilen Scooter Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hop marka Scooter, Eskişehir Odunpazarı Göztepe Mahallesi Sedef Çiçeği Sokak’ta bulunan kendi garajımın önüne izinsiz şekilde park edilmiş. Scooter, yaklaşık 3 saattir burada duruyor ve gecenin saat 3’ünde dahi 15 saniyede bir çok yüksek sesli uyarı vererek uyumamı engelliyor. Hem kendi mülkümün garajını kullanamıyorum hem de sürekli rahatsız ediliyorum.

Hop müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de uygulama üzerinden iki farklı şekilde defalarca aradım ve talep oluşturdum. Ancak ne bir muhatap bulabildim ne de bir talep numarası veya geri dönüş alabildim. Telefon hattı “12 saat içinde dönüş yapacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, uygulama ise talebimi kabul ettiğine dair hiçbir bilgi vermiyor. Ayrıca polisi aradığımda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu durumun acilen çözülmesini, Scooterın bulunduğu yerden kaldırılmasını ve Hop müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Kendi mülkümde mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce bu sorunun giderilmesini istiyorum.