Yetkili Servisin İlgisizliği Nedeniyle Çamaşır Makinesi Sorunum Çözülemedi

10 Ağustos 2025 tarihinde Hoover Silent inverter marka çamaşır makinemde yaşadığım sıkma sorunu nedeniyle servis kaydı açtırdım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Merkez, bölgemdeki yetkili servisin iletişim numarasını verdi. İlgili servisi aradığımda, Antalya’da olduğunu ve ertesi gün ilgileneceğini belirtti. Fakat 5 gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen. 5 günün sonunda tekrar aradığımda, S***** Bey işi olduğunu, bitirince geleceğini söyledi. 3-4 kez daha arayıp, gelmesini rica ettikten sonra nihayet geldi. Pompa ve gider kısımlarını kontrol edip, makineyi çalıştırmamı, bekleyecek vakti olmadığını söyleyerek ayrıldı. Makineyi çalıştırdığımda ise sıkma sorununun devam ettiğini gördüm.

S***** Bey’i tekrar 2-3 defa aradım, telefonlarıma cevap vermedi ve geri dönüş yapmadı. Mesaj attığımda ise “Zahmet olmaz, cenazedeyim” şeklinde yanıt verdi. Beklemeye devam ettim fakat 2 gün daha geçti ve yine dönüş yapılmadı. Bu süreçte başka bir tamirci çağırdım, onlar da sorunu çözemedi ve büyük ihtimalle kart arızası olduğunu söylediler. Fethiye yetkili servisini aradığımda, bölgeme bakan yetkili servis olduğu için müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Merkezi 5-6 kez aramama rağmen her defasında yardımcı olacaklarını söylemelerine karşın, sorunum halen çözülmedi.

Tüm bu süreçte yetkili servisin ilgisizliği ve geçen zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Makinemin tamiri için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını, bölgeme hizmet verilemiyorsa başka bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.