to read complaints and reviews, or file yours.Su Tankı Tasarım Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 kurutma makinesini 09.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Bir süre kullanım sonrasında cihazın su tankında ciddi bir tasarım hatası olduğunu fark ettim. Su tankının alt kısmına çamaşır tozu ve iplikleri giriyor ve bu kısım ulaşılabilir olmadığı için hiçbir şekilde temizlenemiyor. İç kısımda biriken bu kirler hem hijyen açısından rahatsız edici hem de zamanla makine için risk oluşturabilecek bir durum.
Bu problem üzerine yetkili servise ve Hoover tarafına başvurduğumda, bunun değişim sebebi olmadığı ve yapılacak bir şey bulunmadığı şeklinde ilgisiz bir geri dönüş aldım. Ürünün neredeyse yeni olmasına rağmen, tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için çözüm sunulmaması beni mağdur hissettiriyor.
Su tankındaki bu tasarım hatasının kabul edilmesini, su tankının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yeni gelecek tankta aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Marka temsilcileri tarafıma ulaştı ancak tasarım hatasını kabul etmeyerek değişim talebimi reddettiler. Hijyenik bir kusuru (temizlenemeyen bakteri yuvası) normal bir durum gibi yansıtmaları kabul edilemez. Ürünün arkasında durulmadığı takdirde ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyorum.
