Su Haznesi Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS 10 kg Wi-Fi özellikli kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımızdan itibaren en fazla 3 kez kullandık ve yaklaşık 25 gün içinde makinenin iç kısmındaki su haznesinde kendi kendine bir çatlak oluştu. Ürünü darbe alacak, dışarıdan kırılmaya sebep olacak hiçbir şekilde kullanmadık, hazne tamamen içeriden kırılmış durumdaydı.

Yetkili servis ile görüştüğümüzde bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi. Henüz bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, içeriden çatlayarak zarar gören bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Su haznesinin, ürünün garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu tür üretim kaynaklı olabilecek bir problemin kullanıcıya yansıtılmamasını rica ederim.