Rezistans Arızası İçin 20 Gün Süren Parça Beklemesi, Çamaşır Makinesi Onarımında Gecikme

Hoover marka 3DS495tane/1-17 model kurulmalı çamaşır makinesini aldıktan sonra, makineyi elektrik prizine taktığımız anda evin elektrikleri anında atmaya başladı. Yetkili servis gelip inceledi ve rezistans arızası olduğunu söyleyerek parçanın sipariş edildiğini belirtti. Ancak arızanın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” deniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

20 gündür evde çamaşır yıkatamıyoruz, mecburen elde yıkıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Buna rağmen tarafıma ne net bir tarih verildi ne de geçici olarak kullanabileceğim alternatif bir makine teklif edildi. Hatay Antakya’da yaşıyorum ve bu kadar uzun süren parça bekleme sürecini ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilerek makinenin onarımının ivedi şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.