to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kurutma Makinesi Arızası Ve Parça Tesliminde Uzun Bekleme
21.01.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün 08.03.2026 tarihinde arızalandı ve bunun üzerine firmayla görüşerek 10.03.2026 tarihinde teknik servisin gelmesini sağladım.
Gelen servis görevlisi, akım korumalı priz kullanmamıza rağmen kendi markalarına ait priz kullanmamız gerektiğini, arızanın da voltajın yüksek ya da düşük olmasından kaynaklandığını söyledi ve bu defaya mahsus olmak üzere işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Sonrasında yedek parçanın yaklaşık 1 hafta içinde geleceği bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi ve kurutma makinesini bu süreçte hiç kullanamıyorum. Servisi tekrar aradığımda ise sadece beklemem gerektiği, parçanın tedarik aşamasında olduğu dışında net bir bilgi verilmedi.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve parça sürecinin bu denli uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini ya da en kısa sürede yedek parçanın temin edilerek onarımın tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
