Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Garanti Kapsamında 12.000 TL Ücret Talebi Reddedildi

Hoover Type L3M9 yıkama‑kurutmalı makineyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Makine ilk başlarda sorunsuz çalışırken, son altı ayda çamaşırları yıkadığı halde bir türlü kurutmuyor. Bu nedenle defalarca servis kaydı açtım; arkadaşlar iki‑üç kez gelip bir aparat değişikliği yaptılar. Her seferinde makine en fazla beş defa düzgün kuruttu, ardından tekrar aynı şekilde kurutmamaya devam etti.

Son olarak 2026 yılı Ocak ayında, geçtiğimiz cumartesi günü makine tamamen servise götürüldü. Serviste bana makineye temizleyici atmadığımızı, bu yüzden içeride toz topladığını ve bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Garantisi devam eden bir cihaz için kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmaması ve bunun karşılığında benden 12.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İki yıldır kullandığım, son altı ayda da doğru düzgün kurutmayan bu ürün için, garanti süresi devam ederken benden bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden cihazım için, garanti kapsamında ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım ya da uygun çözümün sunularak tarafıma çıkarılan 12.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.