to read complaints and reviews, or file yours. 
13/10/2025 tarihinde Aydın Efeler Hoover Servisi’ne teslim ettiğim Hoover Nepeh 9a model kurutma makinem, arıza tespiti ve parça beklenmesi gerekçesiyle iki haftadır serviste bekliyor. Parçanın geldiğini öğrenmeme rağmen, makinemin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “5 dakikaya, 15 dakikaya, 25 dakikaya döneceğiz” denilerek oyalandım, ancak iki haftadır ne arayan var ne de makinemin teslim tarihiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak beni mağdur etti. En azından söz verilen zamanda bilgilendirilmek ve makinemin bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca, iletişimde verilen sözlerin tutulmasını ve daha açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinem 5 Ağustos’ta durduk yere E15 hatası verdi ve çalışmadı. 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, reset atmamı söylediler fakat sorun çözülmedi. Aynı gün servis kaydı oluşturuldu. Servisin 1-4 iş günü içinde geleceği söylendi fakat dördüncü iş gününün so...
29. Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover hle h9a2te-17 kurutma makinası bu yıl haziran ayında arıza yaptı. Bayramdan dolayı bayram öncesi tespit edildi. Yaklaşık 2 ay kadar yedek parça bekledik servis o bölgeye bu hafta gelmedi, depo sayımda, fabrikadan parça bekliyoruz vs... Gi...
Yorumlar