to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover C10dg 17 model kurutma makinesi için 8 Eylül'den bu yana Aydın Söke'deki adresimde kurulum talebinde bulundum. 5 gündür müşteri hizmetlerini en az 15 kez aramama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de kurulum gerçekleştirildi. Her defasında sadece "geri dönüş yapılacaktır" denilip telefon kapatıldı, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün faturası elimde mevcut.
Ürün, kapıma bırakıldı ve evde tek bayan olarak bu ağır ürünü içeriye alamadım. Kurulum yapılmadığı için makine 5 gündür kapımda, çalınabilir bir şekilde bekliyor. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Hoover’dan daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Böyle bir ilgisizliğin yaşanmaması ve müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa ürünün iadesini isteyeceğim. Hoover markasını ilk kez tercih ettim ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı şimdiden pişmanlık duymaktayım.
Hoover markasının kurutma makinesini aldım, kurulum talebinde bulundum. 5 iş günü geçti, hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri temsilcisi, 'Servis ile görüşüyoruz, her gün talebinizi bildiriyoruz' diyor, ancak Aydın servisi hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Müşteriyi oyalamaktan başka hiçbir işlem yapmıyorla...
Hoover markasından almış olduğum çamaşır kurutma makinesi 7 Kasım'da kargoya verildi. 18 Kasım'da bana teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını, kurulum için arayacaklarını söylediler. 10 gündür bekliyorum; ne arayan var ne de kurulum için gelen. As...
Hoover marka kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için yetkili servis talep ettim. 2-4 iş günü içerisinde yönlendirme yapılacağı belirtildi ancak 10 gündür beklememe rağmen kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar ve çözüm sunulmuyor. Hoover, diğer markalara ...
Hoover marka kurutma makinesi aldım ancak kurulum için 5 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim çünkü müşteri hizmetleri çok lakayıt. Müşteri memnuniyeti yok, servis konusunda sadece aciliyet bildireceklerini söylüyorlar.
Yorumlar