to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Camı Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover H3WS 29tane/1-17 9 kg NFC Bağlantılı 1200 Devir çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Makineyi ilk kez 90°C programında çalıştırdığımda kapak camı çatladı ve şu anda 90°C programında başlat butonu da izin vermiyor. Diğer yıkama programlarında herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Ürün Hepsiburada.com üzerinden satın alındı. Konuyla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle kapak camının yalnızca ücreti karşılığında değiştirilebileceği söylendi ve yaklaşık 2.800 TL bedelle parça siparişi için onay vermek zorunda kaldık.
90°C gibi makinenin kendi program seçenekleri arasında bulunan bir sıcaklıkta, alındıktan 3 yıl sonra ilk kez kullanıldığında kapak camının çatlamasını normal bulmuyorum. Eğer kapak camının 90°C derecede çatlama ihtimali varsa, bu programın seçenekler arasında yer almaması veya en azından kullanım kılavuzunda bu riskin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, kullanıcı hatasına dayanmayan bu durum için kapak camının ücretsiz parça değişimi kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bedelin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
