İlk Kullanımda Su Sızdıran Ve Kırık Çamaşır Kurutma Makinesi, Servis Desteği Yetersiz

23 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Hoover nde H10A2TSBE-17 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ürün 25 Ocak’ta kargo ile teslim edildi. Kargocular makineyi evde gösterdiğim yere bıraktı, yetkili servis de gelip aynı yere kurulumu yaptı ve işlem yaklaşık 5 dakika sürmeden tamamlandı.

30 Ocak gecesi, servis tarafından kurulduğu yerde makineyi ilk kez çalıştırdım. Sabah kontrol ettiğimde makinenin altından su aktığını ve arka sağ alt kısmındaki plastiğin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün servisle iletişime geçtim. İlk aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Ardından geçen cuma için geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Sonrasında parçanın sipariş edildiğini, kesinlikle komple değişim olmayacağını ilettiler ve o günden beri net bir işlem yapılmadan bekletiliyorum.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda altından su akıtması ve gövde kısmında kırık olması kabul edilebilir değil. Mümkünse ürünün yenisiyle değişimini, bu olmazsa da onarımın acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 413 601 316 2’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.