to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisin Randevu Saatine Uymaması Ve Kurulum Gecikmesi
Hoover marka kurutma makinem için ilk kurulum amacıyla Özdeniz Teknik A** Ö**** adlı yetkili servise randevu verildi. Randevu tarihi olarak cumartesi günü saat 15.00 ve sonrası net şekilde paylaşıldı, ben de günümü buna göre planladım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de servis gelme zahmetinde bulundu.
31.10.2026 tarihinde saat 17.48’de çağrı merkezi ile görüştüğümde, servisin saat 18.00’e kadar hizmet verdiği söylendi, fakat buna rağmen kimse gelmedi ve arayan da olmadı. Randevulu çalışılıyorsa, verilen saat aralığına riayet edilmesini ve müşterilerin buna göre program yaptığının dikkate alınmasını bekliyorum.
Bu kurutma makinesi ilk kurulum bekleyen bir ürün olduğu için, kurulum gecikmesi nedeniyle üründe bir kusur çıkması halinde iade sürem dolmuş olabilecek. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor. Randevu verilen gün ve saate uyulmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
