to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisi Garanti Sonrası Fahiş Ücret Talep Etti
Hoover marka H-Dry500 model kurutma makinemde kazan dönmemeye başlayınca bugün Esenyurt’taki Hoover yetkili servisini arıza için çağırdım. Servis, kurutma makinesinde “kondansatör” (kopositör) parçasının arızalı olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve işlem sonrasında 4.500 TL ücret talep etti.
Aynı parçanın piyasanın en pahalı sitelerinde dahi yaklaşık 1.300 TL civarında olduğunu gördüğüm için talep edilen bu ücretin son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutar olduğunu düşünüyorum. Üstelik cihazımın garantisi yalnızca 10 gün önce bitmişken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlem, 2757435 numaralı servis fişi üzerinden gerçekleştirildi.
Yetkili servis adı altında bu şekilde yüksek fiyatlandırma yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın makul seviyeye çekilerek fatura tutarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Parça ve işçilik bedelinin gerçekçi ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover yetkili servisine cihazımın arızası için başvurdum, servis kondansatör parçasını değiştirip 4.500 TL ücret talep etti. Fiyatın piyasa değerinin çok üzerinde olduğunu belirttim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım, iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
