to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, Servis Kullanıcı Hatası Dedi
4.12.2023 tarihinde Hoover marka, 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. 1,5 sene boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak son yıkamada makinenin altından su geldi ve makine bozuldu. Servisi çağırdık, gelen servis yetkilisi kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 10 bin lira ücret talep etti. Makineyi evde rutin bir şekilde kullandık, nasıl kullanıcı hatası olabilir? Önceki makinemiz 10 yıl boyunca hiç bozulmamıştı. O makine yandığı için bu ürünü almıştık.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover Şikayetvar temsilcine ürünün kullanıcı kaynaklı bozulduğu için ücreti mukabilinde (10,000₺) yapılabileceğini iletmiş, sadece 1,5 senede evde rutin kullanım ile makine bozuldu, oysa 3 yıl makine 10 yıl motor garantisi olduğu için almıştım, yeni makinenin bu kadar kısa sürede neden bu şekilde böyle bir arıza verdiğini araştırmak yerine direk kullanıcı hatası 10 bin demek ne kadar kolay, tabii ki konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
