Hoover Sıfır Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı ve Değişim Yapılmıyor

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Hoover hleh10a2tcex-17 model kurutma makinesi, sıfır ve kapalı ambalajında olmasına rağmen kapaksız olarak teslim edildi. Durumu hemen yetkili servise bildirdim, kapak talebinde bulundum ve gelen kapağın montajı yapıldı. Ancak kapağın montajından sonra bu kez kapakta kasıntı problemi ortaya çıktı. Servis, civataların değişeceğini belirtti fakat bu değişim yapılmadı. Ardından yeni bir kapak getirildi ve montajı sırasında menteşe kısmına zarar verildi. Bu nedenle yeni bir menteşe talep edilip değişimi sağlandı. Tüm bu işlemlere rağmen şu anda makinenin kapağı doğru şekilde kapanmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir sürekli servis ve müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim. Her seferinde talep açıldı ve müdahale edildi ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır aldığım günden beri bu problemlerle uğraşıyorum ve makineyi hiç sorunsuz kullanamadım.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Hoover hleh10a2tcex-17 model kurutma makinemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10630336305 olup, sorunumun daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Bu konuya istinaden daha öncesinde servis kaydında değişim onaylandı fakat değişim gerçekleşmedi.