to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Filtre Kapağı İçin Haksız Ücret Talebi
Hoover hleh10a2tcex-17 model kurutma makinesinin filtre kapağı, hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık iki hafta önce çatladı. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünerek WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1000 TL ücret talep edildi.
Makineyi Media Markt uygulaması üzerinden satın aldım ve fatura numaram sm02024000567219’dur. Bu sorun ilk kez yaşandı ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım.
Garanti kapsamında olan ürünümde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Filtre kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover müşteri hizmetleri yetkilisine ve müşteri yetkilisi ile yapmış olduğum görüşme nezdinde Hoover markasına çok teşekkür ederim. Çok kısa bir sürede çözüm ürettiler.
