Kurulum Hizmeti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Hoover markalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünün fiyatına kurulum hizmeti de dahildi, toplamda 16.300 TL ödedim. Kurulum için randevu olu...

Hoover markalı kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis, 10.01.2026 tarihinde kurulum esnasında çamaşır makinesine zarar verdi. Kurulum sonrası çamaşır makinesindeki zararı kendilerine söylediğimde, servis “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek sorumluluk almayı reddetti.
Ardından Hoover müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da “hiçbir şey yapamayız” şeklinde yanıt vererek destek olmadılar. Yetkili servis tarafından verilen bir zararın hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından sahiplenilmemesi beni mağdur etti.
Hoover’dan beklentim, kurulum sırasında çamaşır makinesine verilen bu zararın eksiksiz şekilde giderilmesi ve onarım masraflarının tarafıma yansıtılmamasıdır.

Hoover markalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünün fiyatına kurulum hizmeti de dahildi, toplamda 16.300 TL ödedim. Kurulum için randevu olu...


07.05.2024 Tarihinde Hepsiburada uygulama üzerinden Hoover marka kurutma makinesi aldım. Teslim edildikten sonra Hoover çağrı merkezini arayıp ürün aldığımı ve servis talep ettiğimi ayrıca çamaşır makinesinin üstüne konulması gerektiğini montaj için çekmeceli aparat istediğimi söyledim. 2 gün sonra ...

Hover marka çamaşır Kurutma Makinesi satın aldım. Servis kurulumu için müşteri hizmetlerinden randevu aldım. Yetkili servis kurulum için geldi. Kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine kurulum yapılacaktı. Ambalaj acildi ve fişe takıp güya kurulumu yapıldı. Makinenin üzerine kurulum yapmak ist...
Hoover marka çamaşır kurutma makinesi aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek ilk kurulum randevusu oluşturdum. 1-4 iş günü içerisinde servis tarafından aranarak kurulumun gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bahsedilen zaman zarfında servisten tarafıma bir dönüş sağlanmadığı gibi, müşteri t...










Yorumlar