Hoover Servisinden Sürekli Erteleme Ve İlgisizlik

Hoover çamaşır makinemin arızalanmasının ardından Hoover Servis Merkezi'ni aradım ve makinenin tamiri için servis çağırdım. Tamir için 1 ila 4 gün arasında gelebileceklerini söylediler; ancak bu süre geçtikten sonra ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar Hoover Servis Merkezi ile iletişime geçtiğimde, bana tamircilerin bir telefon numarasını verdiler. Bu numara ile konuştuğumda, sistemde bir karışıklık olduğu şeklinde açıklama yaptılar ve bana yeni bir tarih daha verdiler. Ancak, verdikleri bu tarihte de gelmediler. Gelen kişi makineye baktı, makinenin kazanının değişmesi gerektiğini ve kazan için fiyat öğrenmesi gerektiğini söyleyip gitti. Bir süre sonra beni aradı ve bir fiyat verdi; ücretin yarısının peşin alınması gerektiğini söyledi. Makinenin tamir olmasını istediğimi belirterek ücretin yarısını verdim. Makineyi tamire götürmek için bir tarih daha verip bu tarihte de gelmediler. İki gün boyunca, defalarca evime tamire gelen tamirciyi ve Hoover'ın bana verdiği servis numarasını aradım; ancak açmadılar. Tekrardan Hoover Servis Merkezi'ni aradım ve durumu bildirdim, ilgileneceklerini söylediler. Ben de geri dönüş beklediğimi ilettim. Ertesi gün geri dönüş olmadığı için tekrar aradım, tekrar ilgileneceklerini söylediler. Bir süre sonra bir numara yazdı ve yine "sistemde karışıklık olmuş" açıklamasını yaptı. O gün geleceklerini, olmazsa ertesi gün öğlene kadar geleceklerini söylediler; fakat yine gelmediler ve aramadılar. Artık sürekli ertelenmekten bıktım.