Hoover Servis Elemanları Kurulumu Eksik Bıraktı, Müşteri Desteği Yetersiz

Çamaşır kurutma makinemin kurulumu için 10 Mart 2026 tarihinde teknik servis geldi. Çamaşır makinemin üstündeki rafa konulacaktı. Yerini ayarlamıştık fakat 1 santimetre farkla sığdıramadılar. Üstündeki rafın çıkarılması gerekiyordu. Ben kadın başıma bunu halledemeyeceğim için kendilerinden rica ettim. Kendilerinin müdahale etme yetkilerinin olmadığını söylediler. Alt tarafı iki tane vida sökülecekti. Bu şekilde halletme yoluna gitmediler.

Öyleyse yerini hazırlatayım yarın kurulum için gelin dediğimde ise biz tekrar gelmiyoruz kendiniz yerine koyacaksınız dediler. Alt tarafı 30 kilo makine ne var ki diyerek üstüne bir de dalga geçtiler. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda ek ücret karşılığı belki geri gelebilirlerdi cevabını aldım. Bize böyle bir seçenek dahi sunulmadı.

Yorumlarda ayakkabılar için kurutma aparatı olduğunu okumuştum. Kurulumu yapıp gittiler ama ben etrafta böyle bir şey görmedim. Gelen servisçileri aradım ve aparatı bana vermediklerini söyledim. Aparatı makinenin boş kutularının içine koymuşlar. Ben yorumlarda okumuş olmasam kutularla birlikte atardım. Bana bunun nasıl kullanılacağını göstermediler. Kendilerine bunu söylediğimde bana video atacaklarını, orada nasıl kullanılacağının gösterildiğini söylediler.

Telefonumun makineye bağlama özelliğini aktifleştirmediler. Bunu da yorumlarda okumuştum onlar gittikten sonra aklıma geldi. Biz anlamayız ki telefon makineye nasıl bağlanıyor nasıl yapalım? Makinenin en alt kısmında bulunan kapağı da takmadan gitmişler. Hoover servis elemanları tam anlamıyla fiyasko. Hoover marka bir ürün çok uygun da olsa, bu servis elemanları yüzünden bir daha asla almam.