to read complaints and reviews, or file yours. 
Çamaşır kurutma makinemin kurulumu için 10 Mart 2026 tarihinde teknik servis geldi. Çamaşır makinemin üstündeki rafa konulacaktı. Yerini ayarlamıştık fakat 1 santimetre farkla sığdıramadılar. Üstündeki rafın çıkarılması gerekiyordu. Ben kadın başıma bunu halledemeyeceğim için kendilerinden rica ettim. Kendilerinin müdahale etme yetkilerinin olmadığını söylediler. Alt tarafı iki tane vida sökülecekti. Bu şekilde halletme yoluna gitmediler.
Öyleyse yerini hazırlatayım yarın kurulum için gelin dediğimde ise biz tekrar gelmiyoruz kendiniz yerine koyacaksınız dediler. Alt tarafı 30 kilo makine ne var ki diyerek üstüne bir de dalga geçtiler. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda ek ücret karşılığı belki geri gelebilirlerdi cevabını aldım. Bize böyle bir seçenek dahi sunulmadı.
Yorumlarda ayakkabılar için kurutma aparatı olduğunu okumuştum. Kurulumu yapıp gittiler ama ben etrafta böyle bir şey görmedim. Gelen servisçileri aradım ve aparatı bana vermediklerini söyledim. Aparatı makinenin boş kutularının içine koymuşlar. Ben yorumlarda okumuş olmasam kutularla birlikte atardım. Bana bunun nasıl kullanılacağını göstermediler. Kendilerine bunu söylediğimde bana video atacaklarını, orada nasıl kullanılacağının gösterildiğini söylediler.
Telefonumun makineye bağlama özelliğini aktifleştirmediler. Bunu da yorumlarda okumuştum onlar gittikten sonra aklıma geldi. Biz anlamayız ki telefon makineye nasıl bağlanıyor nasıl yapalım? Makinenin en alt kısmında bulunan kapağı da takmadan gitmişler. Hoover servis elemanları tam anlamıyla fiyasko. Hoover marka bir ürün çok uygun da olsa, bu servis elemanları yüzünden bir daha asla almam.
Müşteri temsilcileri bilgi sahibi değiller ve çağrıları direkt sonlandırıyorlar. Aynı konuyu konuşmamıza rağmen, 'Farklı bir durumu anlatmak istiyorum' dediğim halde, telefonu saygısızca kapattılar. Aldığım çamaşır kurutma makinesini iade etmek istiyorum çünkü kurulumunu yaptıramadım. Servis ise, 'X...
26 Ekim'de servis kaydı açtığımız makinemiz için gelen teknik eleman sokak üslubuyla konuşmuş. Bu sebeple arayıp gelen teknik elemanı evimde istemiyorum demem rağmen gene aynı eleman evime gelip servis hizmeti vermiştir. Bununla ilgili ses kaydı almalarına rağmen. Gelen elemanlar kurulumda eksik par...
2 yıldır kullandığım kurutma makinesinden çok ses gelmeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olduğunu, servisin iletişime geçeceği söylendi. İki günde bir aramama rağmen ancak 2 ay sonra gelip makineyi aldılar. 1 aya yakında geri gelmesi için aramalar yaptım. Servise ulaşmak ...
Perşembe günü Hoover marka kurutma makinesi aldım. Cumartesi günü teslim edildi ve aynı gün teknik servisten arayarak kurulumu için Pazartesi günü geleceklerini ilettiler. Pazartesi günü saat 18.00'dan sonra eşim ve benim evde olduğumuzu söyledik. Arayan kişi 20.00 saatlerine kadar hizmet verdikleri...
Hoover kurutma makinesi kurulu için servis isteğini salı günü yaptım. Perşembe arayıp cumaya gün verdiler. Kurulum için çamaşır makinesi üstüne dolap içine olacağını belirtmeme rağmen, servis bir falçata ile geldi. Kurulum yerini gösterdiğimde kutu içinden çıkan tahta parçası ile ölçü alıp buraya gi...
Yorumlar