to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Selçuklu Servis Çalışanları Şikayet
Merhaba, ben yaklaşık 2 ay önce Hoover H Dish bulaşık makinesi almıştım kiracım için. 5 gün önce kiracım, ürünün yıkamaya geçmediğini belirten bir video gönderdi bana. Ben de direkt servis çağıralım diye bildirdim, dijital olduğundan. Makineden su alma sesi geliyor ancak yıkamaya geçmiyor ve pervanelere su gitmiyordu ve tüm ışıkları yanıyordu. Alarm sinyal sesi sürekli çalıyordu. Bugün Selçuklu şubesinden geldiklerini söyleyen arkadaşlar, ürüne bakıp makinede bir hata olmadığını, şebeke suyunun anlık düşmüş olabileceğini, o yüzden yıkamaya geçmediğini belirttiler. Alarm ötüyor, kardeşim diyorum, 70 yaşındaki kiracım nereden bilsin diyorum, bizde bir sorun yok. 'Parça değiştirince ücret almayız ama şimdi 1000 lira alacağız' dediler. Biz de vermedik, haklı olduğumuz için. Böyle olunca da tehdit eder gibi 'ürününüzü kara listeye aldık. Artık garanti kapsamından çıkmıştır' deyip gittiler. Sizlere soruyorum, bu markadan bu ürünü almakla hata mı ettim? Daha makine tertemiz ve altını açtılar baktılar, yazık değil mi? Resimde gördüğünüz gibi ürünün tüm ışıkları yanıyor. Biz nereden bilelim ne yapılacağını.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı. Arkadaşlar Hoover makine ya da beyaz eşya alırken milyon kere düşünün. Müşteri arıza kaydı bildirdiğinde geliyorlar üründe bir hata bulmayıp bir de musyeriden 1000 TL servis ücreti istiyorlar sorunu çözmüşler gibi. Selcuk servis yetkilileri ve çalışanları gibi... Mayıs 2024te aldığım garantili ürünümün sorununu çözemediler. Beni 1hafta beklettiler gelmediler. Bir de lakayıt lakayıt haftaya gelirler olmazsa diyor diğer şahıs. Lsnet olsun sorunumu kendim çözdüm garantisi batsın. Makinemi çöpe atarım, parçalara ayırırım yine de bu amatör ve kolayca kul hakkı yiyen şahıslarla muhatap olmam. Beko ve Arçelik'ten şaşmayın arkadaşlar.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bakın servis çalışanları gittikten sonra, hiçbir sorun yok denilen makine, kiracım makineyi çalıştırınca aldığı suyu altına vermiştir. Kiracım belge olsun diye video çekmiş tekrar aradım bakalım ne zaman gelecekler
Marka genel merkezden dönüş yapıldı. Anlayışları ve analitik düşünceleri için çok teşekkür ediyorum. Arayan personel oldukça profesyoneldi. Markayı araştırmıştım.cok memnuniyet vardı. Ancak ben Didim'de yaşadığım için servis noktası uzak olduğundan sıkıntı oldu. Yoksa marka ile Bir problemim Yoktur. Başarılarının devamını dilerim
