to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Satın Aldığım Davlumbaz Kurulmadı, Ekstra Masraf Çıkıyor!
Media Markt’tan Hoover marka ankastre set satın aldım. Setin içinde fırın, ocak ve HDG6C2GWTK model beyaz davlumbaz bulunuyor. Kurulum için 16.12.2025 tarihinde teknik servis eve geldi, ancak davlumbazın kurulumu yapılmadı.
Yeni yaptırdığım mutfakta davlumbaz için ayrılmış priz yerinin şartnameye uymadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadan gidildi. Mutfak yeni tadilat gördüğü ve her şey plana göre yapıldığı halde, servis priz yeri için elektrik tadilatı yapmamı ve prizi taşımam gerektiğini söyledi. Media Markt’tan ürünü alırken böyle bir şartnameden ya da priz yeriyle ilgili özel bir zorunluluktan hiçbir şekilde bahsedilmedi; ben de doğal olarak kurulumun sorunsuz yapılacağını düşündüm.
Kurulum için gelen servis, kurulum yapmadan ayrılırken bana herhangi bir evrak, servis formu veya iş emri bırakmadı. Şu anda satın aldığım ankastre setin davlumbazı kurulmamış durumda ve hem yeni yaptırdığım mutfağım hem de aldığım ürünler atıl olarak bekliyor.
Ürünü aldığım Media Markt ve Hoover teknik servisten, satış aşamasında bilgisi verilmeyen bu şartname gerekçesiyle mağdur edilmeden, ekstra masraf ve tadilat yükü çıkarılmadan davlumbaz kurulumumun en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ediyorum. Gerekli tadilatı yaptırdım, umarım en kısa zamanda montaj yapılır. Satış temsilcilerinin ölçülendirme hakkında daha açıklayıcı bilgi vermelerini umuyorum.
