Yeni Alınan Ankastre Fırın Ve Bulaşık Makinesinde Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Kocaeli Media Markt mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız ankastre set fırın ve bulaşık makinesinde baştan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırın doğru düzgün pişirmiyor; ne yaparsak yapalım, yiyecekler ya çiğ kalıyor ya da tam olarak pişmiyor. Bulaşık makinesi ise deterjanı tam olarak almıyor, bulaşıkları iyi yıkamıyor ve her yıkama sonrası tabaklar, bardaklar kirli kalıyor.

Ürünler bu kadar yeni olmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmamıza rağmen marka tarafından hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Yetkili servisi aradığımızda ise daha ürünü görmeden, sorunu incelemeden servis için ücret talep edeceklerini söylediler. Hem ürünler problemli hem de servis ağı son derece yetersiz ve ilgisiz davranıyor.

Faturalarımız ve garanti belgelerimiz elimizde mevcut. Bu kadar kısa sürede arıza çıkaran ürünler için kullanıcıdan servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ankastre set fırın ve bulaşık makinemde yaşadığım sorunların garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini, gerekirse arızalı ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.