Hoover Ocak: Mühendislik Faciası Ve Kullanıcı Kabusu


15 Nisan 2003 tarihinde, yaklaşık 8 ay önce Hoover marka ocak (Hoover HGV64SXV w Ankastre Gazlı Ocak (Beyaz) ) aldım, karşılaştığım sorunlar şunlar;
1- Montaja geldiklerinde davlumbaz ile ocak arasındaki mesafe 64 cm olmalı dediler, bende bu mesafe 62,5 cm idi, garantiyi işletmediler, montajını yapmadılar. Çekip gittiler.
2- Görselde de görüleceği gibi ocak kısmı, yani alev çıkan kısmı metalik renkte, daha ilk çalışmamla birlikte oralar karardı, üzerinde siyahlıklar oluştu, sprey boya aldım siyaha boyadım idare ederim dedim.
3- Ocaktan alev ya da ateş 90 derece açı ile çıkıyor, alev çıktıktan sonra yanlara doğru yayılmıyor, bu da ocakta her ne yaparsanız yapın, tava, tencere vs. Nin ortasının yanmasına sebep oluyor, tabi içindeki ürün de yanıyor, ve tavaya tencereye yapışıyor. Tam bir mühendislik faciası, satışa konmadan önce bu ürün hiç denenmemiş olsa gerek.
4- Kısık ateşe asla alamıyorsunuz, kendini kapatıyor, kısık ateşi bırakın mesela 4 çeyreğe böldüğünü varsayın yarım ateşten sonra dahi ocak sönüyor. Normalde yemek pişerken siz kısık ateşe alır başka işle uğraşabilirsiniz, bu Hoover marka ocakta bu mümkün değil, başında beklemek zorundasınız, ocak sürekli sönüyor.
5- Sitelerine baktım, alışveriş sitelerinde aradım görselini koymuş olduğum benim satın aldığım ürün artık satışta yok. Bu da ayrı bir ilginç durum.
Hoover çocukluğumun markası idi, hatta elektrik süpürgesini yıllarca kullanmıştık, reklamı da şöyleydi; "Hoover, halıları döver" bu markayı güvenerek aldım, ama ürün çöp, asla alınamaz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı


Unutmuşum; ocağın düğmeleri de ayrı bir facia, hepsinin boyası döküldü, karardılar düğme satın almak istedim, piyasada araştırdım yok. Ya huu daha 8 ay oldu, bu kadar kısa sürede boya dökülür mü? Nasıl bir malzeme kullanıyorsunuz?







