to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Kırılan Plastik Parçası İçin 200 TL Ücret Talebi
Hoover NDEH9A92TCBEXS-17 model kurutma makinesini bir süredir kullanıyorum ve kısa süre önce kullanım sırasında makinenin altındaki küçük plastik parça kırıldı. Bu parça makinenin çalışması açısından önemli olduğu için Amasya Merkez’deki Hoover yetkili servisine başvurmak zorunda kaldım.
Amasya Merkez Hoover servisiyle görüştüğümde sadece bu küçük plastik parça için benden 200 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar küçük ve basit bir parça için bu düzeyde ücret talep edilmesini hem kullanıcıyı mağdur eden hem de markaya olan güveni zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kırılan parçanın değişimini kendim yapacağım, bu nedenle Hoover’den sadece bu küçük plastik parçanın kullanıcı memnuniyeti kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedelle temin edilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sol taraf
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetleri bayan aradı biz servisin fiyat politikasına karışamıyoruz diyor enteresan servis tutturabildiğine parça satıyor firmanın kurumsal bir yapısı yok bir daha da Hoover markasından bir şey almayacağım.
