Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berfan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği

Berfan
14 Kasım 15:03
2.690
Berfan'ın Teşekkür Mesajı
“Genel merkez ilgilendi, talebimi yerine getirdi ancak bence hâlâ makinemde sorun var ve bulunduğum bölgede ki servisin tecrübesi yetersiz olduğuna kanaat getiriyorum, uzatılmış garantim sayesinde umarım sorun dediğim gibi çıkar ve sorunum giderilir ancak bakalım zaman gösterecek”

1,5 sene önce aldığım Hoover kurutma makinesinde, haftada 2 ya da 3 kez bilinçli şekilde kullanmamıza rağmen çeşitli problemler yaşadık. Servis geldiğinde tüm sorunlara 'normal' diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bir tane çıt çıt arızalanmıştı, ona da 'Buraya yolum düşerse gelip yaparım' dedi fakat gelmedi. Diğer problemlere de yine 'normal' diyerek müdahale etmedi.

Buna şaşırmadım çünkü garantime 1,5 sene kalmasına rağmen garanti uzatmak için başvurduğumda, tüm cihazlarımın garantisini uzatmama rağmen kurulum ekibi 'garanti uzatma yapılmamaktadır' dedi. Merkez ve servis ise kurulum tarihinden itibaren 3 ay içinde garanti uzatılabileceğini belirtti. Bu da ikinci bir hayal kırıklığı oldu.
Ayrıca, yetkili servis garanti uzatmak için bir mail adresi verdi. 29 Ekim'den beri başvurmama rağmen, bugün 14 Kasım ve 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

14 Kasım 16:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

Berfan
29 Kasım 02:06

Genel merkez ilgilendi, talebimi yerine getirdi ancak bence hâlâ makinemde sorun var ve bulunduğum bölgede ki servisin tecrübesi yetersiz olduğuna kanaat getiriyorum, uzatılmış garantim sayesinde umarım sorun dediğim gibi çıkar ve sorunum giderilir ancak bakalım zaman gösterecek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İlknur
28 Kasım 2023 09:27
3.562

Hoover Marka Kurutma Makinesinin Patlaması

Güner
22 Mart 2023 23:45
12.627
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Özlem
04 Mart 23:40
1.448
1
Satılmış sonuçtan hiç memnun değil

Satılmış
14 Aralık 2023 13:15
1.775
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

21 Şubat 2023 12:19
6.360
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri