to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka 10 kg kurutma makinesini Media Markt’tan 3 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım, 5 Şubat 2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Kurulumdan bu yana sadece iki gün geçmesine rağmen makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor; tüm programları denememe rağmen çamaşırlar sürekli nemli çıkıyor ve makinenin çalışma süresi boyunca kalan süreyi de sürekli geriye atıyor.
Bu kadar yeni alınmış bir ürünün ilk günden bu şekilde arızalı çalışması sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Hoover müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis yönlendireceklerini söylediler, Media Markt ise ürün iadesi olmayacağını belirtti. Ürünümün faturası TJ12026000249816 numaralıdır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yeni bir üründe servis tarafından parça değişimi önerilmesini kesinlikle kabul etmeyeceğimi, böyle bir durumda tüketici haklarım kapsamında resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hoover markalı kurutma makinesini 5 Şubat’ta satın aldım ve üründe ilk günden itibaren sorun yaşadım. 7 Şubat’ta durumu bildirmek için yetkili servis olarak yönlendirilen Diyarbakır Bağlar Kaplan Soğutma ile görüştüm. Servis, adrese gelmek için benden yol ücreti talep etti ve ürünü görmeden telefonda sorunu çözmeye çalıştı. Parça değişimi teklif ettiler, ürünle ilgili problemi evimin elektriğine bağladılar ve çamaşır makinesindeki çamaşırların yarısını kurutmaya atmam gerektiğini söyleyerek beni telefon üzerinden uzun uzun uğraştırdılar. Bu yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.
Hoover müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra adres değişikliği yaparak Bismil Şirin Soğutma servisine yönlendirildim. Bu servis, talebimden dört gün sonra eve gelerek ürünü yerinde inceledi, arızalı olduğunu tespit etti ve bana doğrudan değişim/iade önerisinde bulundu. İlgi ve alakalarından çok memnun kaldım.
İlk yetkili servis olan Diyarbakır Bağlar Kaplan Soğutma’nın yol ücreti talebi, ürünü görmeden telefonda oyalayıcı ve sorun çözümsüz yaklaşımları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Hoover tarafından dikkate alınmasını, bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durumda başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
31.01.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden satın aldığım Hoover marka 31102291 kodlu 10 kg kurutma makinem, belirtilen teslim tarihinden yaklaşık 4 gün sonra sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ürün teslim edildiği gün hiç beklemeden hemen kurulumu için servisi aradım ve bana 4 iş günü içinde geli...
16 Ağustos 2025'de Media Markt'tan aldığım Hoover hleh10a2tcex-17 kurutma makinesi, ilk günden beri kurutma işlemini düzgün yapmıyor. Çamaşırları nemli bırakıyor ve program sonunda kalan süre 2 dakika olarak görünmesine rağmen makine çalışmaya devam ediyor. Özellikle bir programda değil, tüm progra...
Media Markt'tan yeni aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi daha 6-7 kere en fazla kullanılmışken arıza verdi. Servis geldi. Hav kaçmış dedi. Yep yeni makine için suyu tahliye etti. Online olarak makinenin ayarlarına müdahale etti gitti. Tekrar makineyi kullanmak istediğimde makine yine suy...
2024 Eylül ayında MediaMarkt internet sitesinden Hoover 300 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım; aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Makine ya hiç kurutmuyor ya da program sırasında takılıp kalıyor. Filtre temizliğini düzenli yapmama rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Defalarca ara...
09.12.2025'de Media Markt mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX-17 model 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Üründe fark ettiğim bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kurutma işlemi bittikten sonra cihazın düğmesini kapatmadığımızda, makine her 10 dakikada bir tekrar çalışmaya başlıyor. Bu durumun ü...
Yorumlar