Hoover Kurutma Makinesi Su Sızıntısı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Epanet satıcısından Hoover ndp C10T. C. Berx-5 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri alttaki filtre bölümünden su akıtma sorunu yaşıyorum ve bu yüzden makineyi doğru düzgün kullanamadım.

Yetkili servis defalarca geldi, filtre bölümündeki parçalar 3 kez değiştirildi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Son olarak makineyi incelemek için Samsun Özgül Soğutma servisi cihazı teslim aldı. Yaklaşık 1,5–2 haftadır “sorun bulamadık” diyerek oyalıyorlar. Eğer sorun yoksa makineyi almaya gelen servis görevlisinin “evet abi akıtıyor, makineyi götürüp test edeceğiz” demesini anlamlandıramıyorum. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Hoover müşteri hizmetleri ile ve servisle defalarca görüştüm, bana makinenin değişimi için Özgül Soğutma’dan onay çıkması gerektiği, aksi halde değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak servis sorunu kabul etmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve ben satın aldığım günden beri mağdurum.

Sürekli arızalanan, parçaları 3 kez değişmesine rağmen düzelmeyen ve şu anda da serviste bekletilen bu kurutma makinesinin tamir edilmesini değil, ayıplı bir ürün olduğu için bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, süreçteki gecikmenin de göz önünde bulundurulup ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram 10822166712’dir.