to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce 11 kg’lik Hoover marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Henüz ilk ayında makinenin kapağının üst kısmında bulunan su haznesinin kapağını açtığımızda, kapağın tırnakları yerinden çıkıp yere düştü ve kırıldı.
Bu durum üzerine Hoover Bornova yetkili servisini aradım ve parçanın ücretli olarak değiştirileceği söylendi. Daha önce aynı sorunu yaşayan pek çok kişiye bu parçanın ücretsiz değişimle temin edildiğini araştırarak öğrendiğim için, makineyi de özellikle buna güvenerek almıştım. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunumun çözülmesini bekliyorum ve bu süre içinde muhatap bulmakta zorlandım. Dün tekrar hem Bornova servisi hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine parça değişimi için 2.300 TL talep edileceği ifade edildi. Ürünün kısa sürede ve benzer şikayetlere konu olan bir parçadan sorun çıkarması nedeniyle, su haznesi kapağının garanti kapsamında veya en azından ücretsiz/indirimli olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem kurutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Gelen servis ekibi, arızanın makinenin iç kısmında bulunan ve bir kullanıcının kendi imkanlarıyla ulaşmasının imkansız olduğu bir parçanın tıkanmasından kaynaklandığını b...
Hoover marka 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 15.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak makinenin kapakta bulunan su haznesi, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 2 hafta önce kendiliğinden çatladı. Bu parçanın bu k...
Merhaba, 3 sene bakım garantisi kapsamında bulunan Hoover marka çamaşır makinemde kurutma fonksiyonunun çalışmaması sebebiyle servis çağırdım. Servis yetkilisi kurutma filtresinin tıkandığını, senede bir defa temizlenmesi gerektiğini, bu temizlik için de 550 TL temizleme ücreti talep ettiklerini ...
Hoover marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinemde bugün çalışır haldeyken kazan bir anda düştü. Makine programdayken yaşanan bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Makineyi alırken yüksek ücret ödeyerek kaliteli ve güv...
Hoover marka çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ürün 7 yıl uzatılmış garanti kapsamındaydı. Buna rağmen bir süredir makine aşırı ses yapıyor ve sıkma işlemini düzgün şekilde gerçekleştirmiyor. Bu sorunları defalarca yaşadım. Makineyi, daha önce kullandığımız 5 kiloluk eski maki...
Yorumlar