to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Paslanması, Garanti Dışı Sözlü Beyanı
Kurutma makinesini de gözle görülür şekilde paslanmalar mevcut. Mersin Media Markt'tan aldığım ürün Hoover bulut elektronik yetkili servisi aradığımız da garanti dışı deyip gelip görme zahmetin de bile bulunmuyorlar. Ve biz bu şikayeti tam ürünü aldığımız 9. Ayda yetkili servise bildirdik şu an 11 ay oldu ürünü alanı ne gelen var ne giden.
Yetkili servisi aradığımız da ücret ödemeniz gerekiyor yoksa gelemeyiz demekte. Asla muhatap bulamıyoruz ürün kusurlu ve gelip bakmıyorlar bir belge bile vermiyorlar garanti dışıdır diye. Kontrol sağlanmadan sözlü beyan olarak iletilmekte. 1 yıl bile dolmamış ürünü garanti dışı gelişi güzel demek mantıklı mı? Rezil olduk resmen.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tarafıma dönüş sağlandı. Paslanmaz denilen kazan paslanma nedeni kimyasal ve su olarak iletildi. Kurutma makinesine kurutup koymamız gerektiğini benim bilememiş olmam üzücü. Kimyasal dedikleri şeyde çamaşırları sirkeyle yıkamış olabilirmişiz. Deterjan kullanmamak gerekiyormuş çamaşır yıkarken ama sirke ile yıkmana çamaşır bam başka boyut. Garantiye ürün girmeyeceğini servisin ücret alacağını beyan ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gelen bildirimle analiz talep edeceğim. Paslanmaz kazan nasıl paslandığını gelip analiz etsinler. Baştan aşağıya hayal kırıklığı bir firma. Asla çözüm yok üstüne olmayacak şeylerle geri dönüş sağlanıyor. Bir daha hooverin yanından geçebileceğimi sanmıyorum. Ürünüm 11 aylık bu arada 6 aydırda. Yazlığım da kullanmadan duruyor. Artık değerlendirmeyi tüketicilere bırakıyorum.
